Garantie 12 mois

Garantie 12 mois

Chaque montre vendue par EMPIRE STORE est couverte pendant 12 mois à compter de la date de livraison.

Ce que couvre la garantie

  • Le mouvement de la montre : arrêt, retard ou avance anormale, aiguilles bloquées.
  • Les défauts de fabrication : couronne défectueuse, fermoir cassé à l'usage normal, index décollé.
  • La première pile, si elle s'épuise dans les trois mois suivant la livraison.

Ce que la garantie ne couvre pas

  • Les rayures du verre ou du boîtier et l'usure normale du bracelet.
  • Les chocs, les chutes et les déformations liées à un accident.
  • Les dégâts causés par l'eau sur les modèles non conçus pour l'immersion. Une étanchéité de 3 ATM (30 m) protège des éclaboussures et de la pluie, mais pas de la douche, de la natation ni de la plongée.
  • Toute montre ouverte, réparée ou modifiée en dehors d'EMPIRE STORE.

Comment faire jouer la garantie

  1. Contactez-nous par WhatsApp au 42 415 587 ou par e-mail à contactempirestoretn@gmail.com.
  2. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et décrivez le problème. Une courte vidéo ou une photo accélère le traitement.
  3. Nous vous communiquons la marche à suivre pour nous faire parvenir la montre.
  4. Après vérification, la montre est réparée ou remplacée. Si le modèle n'est plus disponible, un modèle équivalent ou un remboursement vous est proposé.

Bon à savoir

Conservez votre numéro de commande : il fait office de bon de garantie. Aucun justificatif papier n'est nécessaire.

Service client disponible 7 jours sur 7.